Memasuki era Industri 4.0 yang berbasis digital ini, beberapa profesi menjadi tergeser termasuk profesi sales.
Untuk mempertahankan etos kerja di bidang penjualan, ada beberapa skill yang perlu Sales Executive kuasai di tengah perkembangan zaman canggih seperti ini.
1. Kerja yang Rajin Tidak Harus Memaksakan Diri
Setelah mendapatkan hasil survei data klien, salah satu tanggung jawab sales executive adalah melakukan follow up. Misalnya, aplikasi Sampingan telah memberikan hasil klien pelanggan kepada mitra atau agen.
Tugas sales executive adalah menghubungi klien-klien yang sudah didata berdasarkan hasil survei data.
2. Time Management
Membuat manajemen waktu yang efisien merupakan skill berikutnya yang harus dimiliki seorang sales executive. Membuat jadwal harian agar dapat melakukan follow up pada klien yang sudah terdata.
Menandai jadwal klien sesuai dengan jenisnya. Membuat ketentuan ini dalam catatan klien, misalnya saja klien bertanda huruf A untuk seorang calon klien yang memiliki potensi. Kode B untuk klien yang masih melakukan komplain. Sedangkan kode C merupakan klien atau mitra tetap.
Dengan pengkodean seperti ini, sales executive semakin mudah menentukan waktu dan prioritas klien mana yang lebih didahulukan. Jadi, biasakan membuat time table yang efisien.
Baca juga: Mengetahui Istilah Penting dalam Sales Report Perusahaan B2B
3. Berempati
Rasa peduli dan empati juga merupakan skill yang jarang dimiliki oleh sales executive yang lain. Sebagian besar dari mereka masih mengutamakan keuntungan sebagai prioritas utamanya.
Jadikan empati klien menjadi prioritas utama dalam mempromosikan suatu produk. Penting sekali untuk memposisikan diri sebagai klien ketika anda sedang mempromosikan produk pada klien.
Dengan begitu, klien mitra juga memberikan kepercayaan penuh terhadap pelayanan sales.
Klien atau agen pastinya merekomedasikan klien lainnya karena nilai empati dan kepedulian yang tinggi.
Tidak hanya itu saja, berikan kepuasan pada klien dengan cara memberikan solusi secara tepat dan cepat apabila klien komplain.
4. Tech Savvy
Industri digital memberikan dampak dan pengaruh tentang cara berjualan suatu produk. Tidak hanya pandai berbicara, seorang sales executive harus mampu menentukan cara berjualan berbasis teknologi dan digital.
Komunikasi secara praktis dan fleksibel lebih dipilih menjadi strategi saat ini seperti via WhatsApp, Email Marketing, Instagram, Facebook dan media sosial lainnya.
Beberapa informasi berbasis teknologi yang perlu dikuasai, antara lain:
- Sales Juga harus Bisa Menulis
Pelajari ilmu copywriting mulai menyusun judul, isi tulisan, pencarian keyword sampai membuat kata-kata yang berkesan mengajak pembaca.
- Manfaatkan Ilmu Desain Content
Membuat desain semenarik mungkin dengan kata-kata yang sederhana namun membuat pembaca merasa terkesan.
5. Lakukan Kerja Sama Secara Profesional
Dalam melakukan pendekatan dengan klien harus dilakukan secara profesional dan transparan.
Usahakan jangan terlalu akrab dengan ikut mencampuri urusan pribadi klien walaupun klien anda mencurahkan hatinya pada anda. Jadi, tetaplah fokus pada tujuan kerja sama anda secara profesional.
