Mengenali Perbedaan Customer Care dan Customer Service Pada Bisnis
Apapun jenis bisnisnya, entah itu menawarkan produk ataupun layanan jasa, pasti akan memerlukan kehadiran seseorang yang menjadi representatif perusahaan kepada pelanggan. Biasanya, peranan tersebut dikenali sebagai seorang customer service dan juga customer care. Meskipun sama-sama berugas menangani kebutuhan pelanggan, namun ternyata terdapat perbedaan yang cukup signifikan antara tugas dan tanggung jawab seorang customer service dan […]
